• Versand durch Fenster24

    Servicecenter - Versand

    Sie möchten wissen wie unsere Fenster und Türen an Sie versendet werden? Wie hoch sind die Versandkosten? Wie verhält es sich mit dem Versand auf eine Insel oder in die Berge? Gerade bei Lieferungen in andere Höhenlagen ist ein Druckausgleich erforderlich. Fragen Sie uns, wir haben die Antworten!

Lieferung und Abholung

Lieferung

Soweit in der Artikelbeschreibung keine andere Lieferfrist angegeben ist, erfolgt die Warenlieferung innerhalb von Deutschland, in der Regel innerhalb von drei bis acht Wochen, nach Auftragsbestätigung. Bitte beachten Sie, dass Lieferzeiten nach Zahlungseingang und nicht mit Bestelleingang, berechnet werden. Bei Auslandslieferungen können die Lieferzeiten abweichen.

Sonderausführungen können zu längeren Lieferzeiten führen! Diese werden Ihnen bereits mit dem Angebot mitgeteilt.

 

Wie kommt die Ware zu mir?

Die Anlieferung Ihrer Ware erfolgt als reiner Transport nach betrieblicher Tourenplanung frei Bordsteinkante. Das Entladen ist nicht mit inbegriffen. Achten Sie bitte auf ausreichend viele und geeignete Abladehelfer vor Ort, da unsere Fahrzeuge betriebsbedingt nur mit einem Fahrer besetzt sind. Die Ware ist selbstverständlich bis zu Ihrer Anlieferung versichert.

 

Wie viele Helfer werden für eine Entladung benötigt?

Für eine Entladung der Fenster werden mindestens zwei geeignete Abladehelfer benötigt. Die Anzahl der Helfer kann jedoch wegen der Fenstergröße abweichen. Um ein Gefühl für das Gewicht der Fenster zu bekommen – hier eine kleine Hilfe.

Faustformel:
•    Fenster pro Quadratmeter mit 2-fach Verglasung wiegt 35 Kilo
•    Fenster pro Quadratmeter mit 3-fach Verglasung wiegt 45 Kilo

Abholung

Sie möchten die bestellte Ware direkt bei uns abholen? Kein Problem! Bitte sprechen Sie das Datum zur Abholung aber unbedingt vorher mit Ihrem persönlichen Fachberater ab. Nur so können wir sicherstellen, dass die bestellte Ware auch pünktlich für Sie bereitliegt.

Unser Lager hat zu folgenden Zeiten für Sie geöffnet:

Mo.-Fr.  9:00  bis 16:30 Uhr
Sa.        9:00  bis 12:30 Uhr

 

Ist mein Fenster verpackt?

Bei Lieferung
Bei der Auftragsbestätigung teilen wir Ihnen die Versandart der Fenster mit. Versenden wir Ihre Ware über einen Kurierdienst wie beispielsweise GLS, DPD oder UPS, übergeben wir diese grundsätzlich gut verpackt dem Versanddienstleister.

Stellen wir Ihnen Ihre Ware mit unserer LKW-Flotte zu, wird diese durch unser Fachpersonal fachmännisch gesichert. Daher nutzen wir dort keine besondere Verpackung.
 

Für Selbstabholer
Der Umwelt zuliebe werden Ihre Fenster bei Selbstabholung nicht extra verpackt. Sie sind jedoch werkseitig mit einer Schutzfolie versehen.

 

Vollmacht zur Warenannahme und -abholung

Wenn Sie es nicht schaffen, Ihre Ware persönlich anzunehmen, muss Ihre Annahme-Vertretung über eine Vollmacht zur Warenabholung/-annahme verfügen. Dafür können Sie gerne unseren Vordruck verwenden. Halten Sie diesen am Tag der Lieferung für uns bereit.

Download [Pdf] Einmalige Vollmacht zur Warenabholung


Versandkosten

Die Versandkosten werden individuell, je nach Ware und Lieferort, berechnet (inklusive gesetzliche Mehrwertsteuer). Bitte informieren Sie sich im Vorfeld über die zu erwartenden Versandkosten. Eine Besonderheit der Preisberechnung ist auch der Versand auf Inseln. Ein entsprechender Inselzuschlag wird bei Bedarf gesondert ausgewiesen.

  • Die Versendung sperriger Güter innerhalb Deutschlands (Speditionsversand) berechnen wir individuell nach Entfernung, Größe und Gewicht.
  • Den Versand sperriger Güter (Speditionsversand) ins Ausland berechnen wir individuell nach Entfernung, Größe und Gewicht.

Lieferfristen

für Shop-Produkte

Soweit in der Artikelbeschreibung keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware in Deutschland innerhalb von 5 - 14 Tagen, bei Auslandslieferungen innerhalb von 14 - 30 Tagen nach Auftragsbestätigung (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung).
Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit.

Bei Selbstabholung informieren wir Sie per E-Mail über die Bereitstellung der Ware und deren Abholmöglichkeiten. In diesem Fall werden Ihnen keine Versandkosten berechnet.

für maßgefertigte Produkte

Soweit in der Artikelbeschreibung keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Produktion der Ware in Deutschland in der Regel. innerhalb von 2 bis 8 Wochen nach Auftragsbestätigung (bei vereinbarter Vorauszahlung nach Zahlungseingang - nicht mit Bestelleingang). Die Lieferung erfolgt nach betrieblicher Tourenplanung und muss den oben genannten Produktionszeiten aufgeschlagen werden. Bei Auslandslieferungen können die Lieferzeiten abweichen.

Bitte beachten Sie, dass es bei Sonderausführungen zu längeren Lieferzeiten kommen kann.

Bei Selbstabholung informieren wir Sie per E-Mail über die Bereitstellung der Ware und die Abholmöglichkeiten. In diesem Fall werden keine Versandkosten berechnet.

  • FAQ Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen zum Versand

  • Ist Selbstabholung möglich?

    Gerne können Sie, die von Ihnen bestellte Ware, bei uns in Verden selbst abholen. Sobald Ihre Ware vollständig bei uns eingetroffen ist, erhalten Sie eine E-Mail mit den Lageröffnungszeiten.

  • Kann eine von mir bevollmächtigte Person meine Ware abholen?

    Sobald Ihre Ware bei uns im Lager eintrifft, erhalten Sie eine Information darüber per E-Mail. Sollten Sie selbst verhindert sein Ihre Ware abzuholen, finden Sie im Anhang eine Einmalige Vollmacht. Diese muss von dem Vollmachtnehmer zusammen mit einem Lichtbildausweis mitgebracht werden.

  • Welche Lieferzeiten hat Fenster24.de?

    Wir versenden unsere Fenster und weitere Produkte bundesweit. Ob Bayern, Baden-Württemberg oder Nordrhein-Westfalen, wir liefern in alle Bundesländer. Damit Sie vorher einen ungefähren Zeitraum für Ihre Fensterlieferung haben, rechnen Sie bitte die von uns genannte Produktionszeit + 1 bis 2 Wochen Lieferzeit zusammen.

    Sollte diese Zeit bereits überschritten sein, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@fenster24.de

  • Wie läuft die Lieferung ab?

    Nachdem Ihre Ware bei uns eingetroffen ist und diese von uns auf Mängel geprüft wurde, werden Sie in unsere betriebliche Tourenplanung aufgenommen. Sobald ein Liefertermin für Sie feststeht, erhalten Sie eine E-Mail durch unsere Touren Planung mit dem Lieferdatum sowie der ungefähren Uhrzeit. Der Fahrer des LKWs wird Sie dann 30 bis 60 Minuten vor dem Eintreffen anrufen. Je nach Auslastung, kann der Auftrag durch eine Fremdspedition geliefert werden.

    Mehr zu unserem eigenen Fensterversand: <link internal-link fensterversand durch>Fensterversand bundesweit »

  • Wofür werden Abladehelfer benötigt?

    Unsere Fahrzeuge sind betriebsbedingt nur mit einem Fahrer besetzt. Bitte beachten Sie daher, dass ausreichend Abladehelfer vor Ort sind. Unsere LKWs sind nicht mit Kränen oder ähnlichen ausgestattet.

    Damit Sie ungefähr wissen, wie viele Abladehelfer vor Ort sein sollten haben wir die folgende Faustformel für Sie:
    Fenster pro Quadratmeter mit 2 Fach Verglasung = 35 Kilo
    Fenster pro Quadratmeter mit 3 Fach Verglasung = 45 Kilo

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